MIEJSKI  ZAKŁAD  WODOCIĄGÓW i KANALIZACJI  W  SULEJÓWKU

informuje, że w związku z trwającą pandemią koronawirusa, priorytetem jest bezpieczeństwo naszych Klientów oraz Pracowników. Wprowadziliśmy szereg rozwiązań, chcąc zapewnić Państwu dostęp do wszystkich usług zachowując zasady bezpieczeństwa. Zdajemy sobie również sprawę, jak ważna w tym trudnym okresie jest możliwość realizowania bieżących zadań, dlatego umożliwiliśmy wiele alternatywnych form kontaktu z biurem oraz zweryfikowaliśmy procedury wewnętrzne.

Pragniemy poinformować, iż od dnia 31.01.2022 obsługa naszych Klientów odbywać się będzie w następujący sposób:

1. telefonicznie: nr infolinii (22) 783 0165 (poniedziałek – piątek 8:00 – 16:00);
2. poprzez pocztę elektroniczną – adres email: biuro@mzwiksulejowek.pl;
3. listownie na adres: Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Sulejówku, ul. Okuniewska 2B, 05-070 Sulejówek.

OBSŁUGA KLIENTÓW – w przypadku konieczności osobistego dostarczenia/odebrania dokumentów do/z zakładu (np. w sprawach warunków przyłączenia, uzgodnień dokumentacji, nadzorów, umów i innych) , obsługa klienta odbywać się będzie na następujących zasadach:

1. W sprawach pilnych klienci przyjmowani będą po uprzednim umówieniu telefonicznym.
   
2. Dezynfekowanie rąk po wejściu do budynku.
3. Posiadanie maseczki zakrywającej nos i usta oraz rekomendujemy posiadanie własnego długopisu.
4. W czasie oczekiwania przed budynkiem zachowujemy bezpieczną odległość miedzy klientami ok 2m.

Zwracamy uwagę, że powyższe zasady podyktowane są obostrzeniami wprowadzonymi przez rząd, dlatego bardzo prosimy o ich przestrzeganie i wyrozumiałość.

W przypadkach awaryjnych należy korzystać z numeru alarmowego 660 748 201 (24h) lub dzwonić pod numer telefonu 22 783 0165.

Za niedogodności serdecznie przepraszamy.

Pragniemy również poinformować, że powyższa sytuacja nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody i odbioru ścieków.

Dyrektor MZWiK w Sulejówku

Katarzyna Samburska

Szanowni Klienci! Informujemy o zmianie adresu biura Miejskiego Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Sulejówku, aktualny adres to: ul. Okuniewska 2B 05-070 Sulejówek

Informujemy, że od dnia 1.01.2022 r. zmieniły się terminy odczytów wodomierzy głównych przez Pracowników Miejskiego Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Sulejówku.

Szczegóły: http://mzwiksulejowek.pl/procedury/odczyt-wodomierzy/

Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Sulejówku rozpoczął w roku 2020 wdrażanie systemu zdalnego odczytu wodomierzy, który umożliwia szybki odczyt danych zużycia wody bez konieczności angażowania użytkowników (odczyt inkasencki). Montujemy wodomierze wyposażone w nakładkę radiową i planujemy pozyskanie odczytów zdalnych z terenu całego miasta do końca 2025 roku. Zdalny odczyt daje możliwość monitorowania pracy urządzenia pomiarowego oraz sygnalizowania stanów awaryjnych (np. przepływ zwrotny, nadmierny przepływ, działanie pola magnetycznego, uszkodzenie nakładki). Rozwiązanie to ogranicza możliwość wystąpienia pomyłek związanych z odczytem stanu, oszczędza czas, nie ma konieczności wizyty inkasenta, co zapewnia ochronę prywatności klienta i dodatkowo zdrowia w czasach pandemii.